Toutes les ressources que CERVAPEX peut mettre à votre disposition du Bac+2 au Bac+5 avec des études de cas, des fondamentaux et des exercices.
Ressources pour les BTS (Bac+2)
Retrouvez ici tous les articles sur des points de cours, des exercices, ou des tutos concernant les BTS NDRC, GPME, CCS et MCO auprès desquels nous intervenons.
Multicanal ou omnicanal ? La réponse est dans les passages, pas dans les cases
Une matrice omnicanale cochée partout ne prouve rien : elle décrit une présence, pas une…
BTS NDRC : Jeu du pendu autour du vocabulaire de la digitalisation
Le Pendu du Digital BTS NDRC — Relation client et digitalisation 🆠Score 0 🔥…
Plan de masse : dessinez l’implantation de votre magasin en quelques clics
Concevoir l’implantation d’un magasin dans un tableur, c’est perdre un temps précieux à redimensionner des…
VRIO : Identifiez vos avantages concurrentiels durables
Toutes les forces d’une organisation ne se valent pas : certaines ne sont qu’un standard…
Le Business Model Canvas : votre modèle économique sur une seule page
Imaginé en 2010 par le théoricien suisse Alexander Osterwalder et son directeur de thèse Yves…
Protégé : Etude de cas Prestashop : « La quinzaine découverte »
Diagramme d’Ishikawa : Visualisez et Résolvez vos Problèmes avec la Méthode 6M
Pour faciliter l’analyse des causes profondes et structurer vos démarches d’amélioration continue, CERVAPEX met à…
BTS NDRC : Bien préparer en loge son épreuve E4 de négociation !
BTS NDRC · Épreuve E4 · Négociation-Vente Préparez votre sketch de négociation comme un pro…
Le simulateur de devis pour apprendre à Négocier !
L’épreuve E4 (Relation Client et Négociation-Vente) du BTS NDRC ne juge pas seulement votre aisance…
L’Importance de la Cartographie du Parcours Client et Son Application Pratique
La compréhension des interactions entre un client et une entreprise est fondamentale pour optimiser l’expérience…
Ressources pour les Bachelors (Bac+3)
Retrouvez ici tous les articles sur des points de cours, des exercices, ou des tutos concernant les Bachelor RA (Responsable d’activité) et RAC (Responsable d’activité commerciale)
Multicanal ou omnicanal ? La réponse est dans les passages, pas dans les cases
Une matrice omnicanale cochée partout ne prouve rien : elle décrit une présence, pas une…
Passer de la donnée de marché à la décision d’offre : la chaîne à cinq maillons
Dans un dossier d’examen, deux fautes reviennent sans cesse et se ressemblent plus qu’on ne…
Relier votre offre à ce que vivent vos clients : le canevas de proposition de valeur
Une entreprise ne vend pas un produit : elle règle un problème ! Entre ce…
Cartographier les influences autour de votre entreprise : le mapping acteurs / influences
Une entreprise ne vit jamais seule. Clients, fournisseurs, banque, actionnaires, comptable, collaborateurs, concurrents, institutions collectrices…
Cartographier les acteurs de votre territoire : la matrice pouvoir / intérêt (Mendelow – 1981)
Une mairie, une association de commerçants, un club sportif, un transporteur : votre territoire est…
Plan de masse : dessinez l’implantation de votre magasin en quelques clics
Concevoir l’implantation d’un magasin dans un tableur, c’est perdre un temps précieux à redimensionner des…
VRIO : Identifiez vos avantages concurrentiels durables
Toutes les forces d’une organisation ne se valent pas : certaines ne sont qu’un standard…
Le Business Model Canvas : votre modèle économique sur une seule page
Imaginé en 2010 par le théoricien suisse Alexander Osterwalder et son directeur de thèse Yves…
La matrice de McKinsey : choisir où mettre vos billes
🧰 HapplyX CERVAPEX · Stratégie La matrice de McKinsey : choisir où mettre vos billes…
Le simulateur de devis pour apprendre à Négocier !
L’épreuve E4 (Relation Client et Négociation-Vente) du BTS NDRC ne juge pas seulement votre aisance…
Ressources pour Mastere (Bac+4 & Bac+5)
Retrouvez ici tous les articles sur des points de cours, des exercices, ou des tutos concernant les Bachelor RA (Responsable d’activité) et RAC (Responsable d’activité commerciale)
Multicanal ou omnicanal ? La réponse est dans les passages, pas dans les cases
Une matrice omnicanale cochée partout ne prouve rien : elle décrit une présence, pas une…
Toutes les caractéristiques d’une offre ne se valent pas : le modèle de Kano
Un magasin propre n’a jamais enchanté personne, mais un magasin sale fait perdre un client….
Passer de la donnée de marché à la décision d’offre : la chaîne à cinq maillons
Dans un dossier d’examen, deux fautes reviennent sans cesse et se ressemblent plus qu’on ne…
Relier votre offre à ce que vivent vos clients : le canevas de proposition de valeur
Une entreprise ne vend pas un produit : elle règle un problème ! Entre ce…
Cartographier les influences autour de votre entreprise : le mapping acteurs / influences
Une entreprise ne vit jamais seule. Clients, fournisseurs, banque, actionnaires, comptable, collaborateurs, concurrents, institutions collectrices…
Cartographier les acteurs de votre territoire : la matrice pouvoir / intérêt (Mendelow – 1981)
Une mairie, une association de commerçants, un club sportif, un transporteur : votre territoire est…
Plan de masse : dessinez l’implantation de votre magasin en quelques clics
Concevoir l’implantation d’un magasin dans un tableur, c’est perdre un temps précieux à redimensionner des…
VRIO : Identifiez vos avantages concurrentiels durables
Toutes les forces d’une organisation ne se valent pas : certaines ne sont qu’un standard…
La matrice de McKinsey : choisir où mettre vos billes
🧰 HapplyX CERVAPEX · Stratégie La matrice de McKinsey : choisir où mettre vos billes…
Mastere : Le cas pratique « Reprise du Paris FC par la famille Arnault et Red Bull »
⚽ Win Sport School Lille · MBA 1 — Cas pratique Reprise du Paris FC…
