Audit des supports d’accompagnement client : vos notices, FAQ et tutoriels font-ils vraiment réussir vos clients ?
Un produit mal compris est un produit mal perçu. Le client juge l’offre au moment où il essaie de s’en
Une « HapplyX » est une petite application qui produit un résultat à partir de quelques données que vous lui aurez fournies. Si vous souhaitez en faire une icône sur votre ordi chargez la page sous google chrome, ouvrez le menu des trois petits points en haut à droite, et dans « Caster, enregistrer, et partager » choisissez de créer une application ou un raccourci.
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Un projet échoue rarement faute de bonnes idées : il échoue parce qu’une personne qui pouvait le bloquer n’a pas
Entre la stratégie qui découle de l’analyse de marché et sa conversion en un projet avec des plans d’actions, il
Un projet, ce sont des moyens humains, matériels et financiers que l’on engage en pariant qu’ils finiront par se payer.
Un gérant, un banquier ou un jury ne retient pas le prix d’une machine : il retient ce qu’elle coûte
Vous envoyez des candidatures qui restent sans réponse ? Le téléphone reste le moyen le plus rapide de décrocher un
Décrire un client type dans un tableau de texte, c’est produire un document que personne ne relit. L’HapplyX ID Card
Une matrice omnicanale cochée partout ne prouve rien : elle décrit une présence, pas une organisation. Le multicanal, c’est plusieurs
Un magasin propre n’a jamais enchanté personne, mais un magasin sale fait perdre un client. Et le service qui fait