0
Livrable 4 : La coordination du projet : plan opérationnel de l’axe
C3.1C3.2C3.4Compétences visées — Bloc 3 « Piloter un projet de développement »
C3.1 Définir les jalons du plan d’actions (priorités, contraintes budgétaires et RH, ressources, contexte de diversité dont handicap)
C3.2 Structurer les échanges d’informations (outils et méthode de travail collaboratif)
C3.4 Gérer les interactions au sein de l’équipe et avec les acteurs via une plateforme de gestion de projet, dans le respect des démarches RSE et d’accessibilité
Ce livrable est purement opérationnel. Il s’agit d’expliquer comment vous allez exécuter, coordonner, mesurer et contrôler la stratégie de votre axe, en partant des objectifs SMART du WBS, des actions conçues au Livrable 2 et du plan de traitement des risques du Livrable 3.
- Contexte : les actions de l’axe retenues au Livrable 2, les risques critiques et leurs mesures de traitement (Livrable 3), les collaborations interservices et partenaires pressentis.
- Diagnostic : la problématique de l’exécution : face aux limites de temps, de budget et de ressources humaines de votre axe — en tenant compte des situations de handicap dans l’équipe — comment garantir que les actions se réalisent et que les acteurs se coordonnent ?
- Analyse : évaluation de la faisabilité opérationnelle : dépendances critiques et goulots d’étranglement (chemin critique), moyens humains, matériels et financiers nécessaires et budget détaillé de l’axe, sélection des prestataires / fournisseurs sur une matrice de critères responsables (environnementaux, sociaux, éthiques, coût, délais), choix de la plateforme de gestion de projet (Trello, Notion, Asana, Teams…) et de la méthode collaborative, accessibles à tous les membres.
- Pistes d’améliorations (sécurisation et pilotage) : déploiement de l’ingénierie de gestion de projet. Vous devez impérativement fournir et justifier :
- un rétroplanning et un diagramme de Gantt (ou de PERT) : étapes clés priorisées, jalons cohérents avec les objectifs, calendrier des actions de l’axe, mesures de traitement des risques intégrées comme tâches ;
- une matrice RACI : qui fait quoi, qui valide, qui est consulté, qui est informé — services internes et partenaires compris — et les instances de coordination (comité de pilotage, points d’étape, fréquence) ;
- des tableaux de bord de suivi : chaque objectif SMART traduit en KPI précis, mesurables, avec cible, fréquence de contrôle, responsable, seuil d’alerte et action corrective ; ils serviront de tableau de suivi au bilan (Livrable 5).
Les HapplyX à mobiliser
| HapplyX (lien) | À quelle étape du livrable ? | Ce qu’on attend dans votre rendu |
|---|---|---|
| Schéma WBS | Contexte | Votre branche du WBS descendue jusqu’aux tâches élémentaires : c’est la liste des tâches qui alimente le PERT, le Gantt et le RACI. Une tâche = un verbe d’action, un responsable, une durée. |
| Générateur de graphe de PERT (méthode AOA) | Analyse (dépendances critiques) | Le réseau des tâches avec antériorités, dates au plus tôt / au plus tard, marges et chemin critique. Le chemin critique est LA réponse à la question des goulots d’étranglement : commentez-le. |
| Diagramme de Gantt | Pistes d’améliorations (rétroplanning) — attendu | Le calendrier daté des tâches de votre axe, avec jalons (points de validation du commanditaire) et ressources affectées. À exporter en pleine page (annexe) et en vue synthétique (corps du livrable). |
| Pilotage RACI avec répartition des tâches | Pistes d’améliorations (gouvernance) — attendu | Pour chaque tâche : Responsable, Approbateur, Consulté, Informé, en incluant les services partenaires et les prestataires. Règle d’or : un seul A par ligne, pas de ligne sans R. |
| Planifier son équipe en visant l’objectif | Analyse (moyens humains) | Dimensionnement des heures / ETP nécessaires par rapport à la productivité horaire visée, en intégrant les aménagements liés aux situations de handicap. Indispensable pour les axes Canaux (force de vente, points de vente) et Demande (personnel en contact). |
| Prévisionnel financier à 3 ans | Analyse (moyens financiers) | Le budget de votre axe (coûts des actions, prestataires, moyens) confronté aux revenus attendus : il justifie les arbitrages et sert de KPI financier dans le tableau de bord. |
| Tableau de bord de performance commerciale | Pistes d’améliorations (pilotage) — attendu | Un tableau de bord par objectif SMART : KPI, cible, source de la donnée, fréquence de contrôle, responsable, seuil d’alerte et action corrective. Au moins 3 KPI par objectif, mêlant indicateurs de résultat et d’activité, plus les indicateurs d’alerte du Livrable 3. |
| Prévisions d’objectifs : méthode des moindres carrés | Pistes d’améliorations (fixation des cibles) | Pour calibrer les valeurs cibles des KPI à partir de l’historique (CA, volumes, trafic) : une cible issue d’une tendance calculée est plus crédible qu’une cible posée au doigt mouillé. |
| Cartographie des risques et criticité | Contexte → Pistes d’améliorations (sécurisation) | Reprise de la cartographie du Livrable 3 : chaque mesure de prévention / protection d’un risque critique devient une tâche datée du Gantt, avec un responsable dans le RACI et son indicateur d’alerte dans le tableau de bord. |
| Business Model Canvas | Analyse → Pistes d’améliorations (BMC v4) | Partenaires clés arrêtés après la matrice RSE, Structure de coûts alignée sur le budget de l’axe, Ressources clés dimensionnées : vos blocs passent en « validé ». |
Check-list jury — ce que le référentiel demande de retrouver dans le Livrable 4
- Les étapes clés du projet sont clairement identifiées et priorisées.
- Le rétroplanning est structuré, détaillé. Il respecte les priorités définies.
- Les jalons sont cohérents avec les objectifs et reflètent une vision stratégique du projet.
- Les collaborations interservices sont identifiées et intégrées dans le plan d’actions.
- L’organisation proposée est cohérente avec les besoins et les moyens à disposition en termes de ressources humaines. Les situations de handicap sont prises en compte.
- Des prestataires / fournisseurs / sous-traitants sont identifiés et évalués en fonction de leurs pratiques responsables et durables, dans une matrice avec des critères de sélection justifiés (environnementaux, sociaux, éthiques).
- Un système de suivi des équipes (internes / externes) est mis en place via des outils de pilotage ; la plateforme de gestion de projet est adaptée aux objectifs et favorise la collaboration ; l’approche collaborative est illustrée par des exemples concrets.
- Les éventuels dysfonctionnements et difficultés de coordination sont analysés.
Conseils pour un Livrable 4 professionnel
- Une seule liste de tâches, identique dans le WBS, le PERT / Gantt et le RACI : les incohérences de libellés ou de nombre de tâches entre les schémas sont la première cause de perte de points.
- La matrice RSE des prestataires tient en un tableau : prestataire × critères (impact environnemental, conditions sociales, éthique, accessibilité, coût, délai) avec une pondération et une note ; retenez-en un et justifiez.
- Montrez la plateforme collaborative choisie par une capture (tableau Trello / Notion de l’axe) et dites comment un membre malvoyant ou à distance y accède : c’est le critère C3.2 / C3.4.
- Chaque KPI répond à un objectif SMART précis du WBS : construisez votre tableau de bord en colonnes « Objectif → KPI → Cible → Fréquence → Responsable → Action si écart ». Ce tableau sera votre outil de reporting au Livrable 5.
- Justifiez vos choix d’outils : pourquoi un PERT plutôt qu’un Gantt (ou les deux) ? Pourquoi ces jalons ? Le jury évalue le raisonnement, pas la beauté du schéma.
- Restitution : dépôt individuel du compte rendu (Gantt de l’axe et moyens humains, matériels, financiers) et de sa fiche sur le drive de l’équipe avant 17h15 ; mise à jour du Canva du projet. Dernière page : votre fiche (type de travail « Compte-rendu – Livrable 4 – Coordination du projet – axe … », compétences C3.1, C3.2, C3.4) — générer la fiche.
Guide des livrables projet · Bachelor RDA (RNCP 40889) · Outils HapplyX — cervapex.fr
