ECOLO’BULLES est une savonnerie artisanale normande, spécialisée dans les produits d’hygiène naturels (savons et shampoings solides) fabriqués selon la méthode traditionnelle de la saponification à froid. Faisant du « zéro déchet » un axe fort de différenciation, l’entreprise réalise 80 % de son chiffre d’affaires (25 000 € / an) avec les particuliers, principalement sur les marchés locaux. Son site web marchand génère peu de ventes (5 % du CA particuliers) et coûte 2 880 € par an, ses comptes Instagram et Facebook sont sous-exploités, et la dirigeante envisage de développer sa présence sur les réseaux sociaux pour préserver la pérennité de son activité.

Le candidat devra d’abord analyser les performances de chacun des canaux digitaux, proposer des axes d’amélioration justifiés et construire le buyer persona (client type) de l’acheteur en ligne (dossier 1). Il devra ensuite évaluer la rentabilité d’une boutique Instagram, comparer cette boutique au site web actuel, lister les obligations légales, formuler un avis sur l’opportunité du projet et rédiger le post d’annonce (dossier 2). Une réflexion commerciale structurée conclut l’épreuve.

Le contexte de la savonnerie artisanale est immédiatement accessible et les annexes sont particulièrement pédagogiques. Le calcul de rentabilité reste classique. Le candidat devra avoir révisé ses chapitres sur les KPI digitaux, le buyer persona et les obligations légales du e-commerce (RGPD, CGV, droit de rétractation). Idéal pour valider la progression d’un groupe en fin de première année ou en début de deuxième année.

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