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Retards, rebuts, réclamations clients : face à un problème, on traite souvent le symptôme sans remonter à la cause. Le diagramme d’Ishikawa, ou diagramme en arêtes de poisson, vous aide à explorer toutes les causes possibles, à les classer par famille (les « M ») et à repérer les plus probables. L’HapplyX Diagramme d’Ishikawa vous guide pas à pas, de 5 à 8 « M » selon votre sujet, et produit un diagramme lisible, aux couleurs de votre entreprise, prêt à être exporté en image.

Que fait cette application ?

  • Cliquez sur [ Nouveau diagramme ] et donnez-lui un titre. À l’étape 1, formulez le problème observé (l’effet, 150 caractères maximum) et, si vous le souhaitez, le contexte : service concerné, date du constat, fréquence (200 caractères maximum)
  • À l’étape 2, partez des 5M de base, imposés : Main-d’œuvre, Machines, Matériel, Méthode et Milieu. Ajoutez au besoin Mesures, Management et Moyens Financiers pour aller jusqu’à 8M, et retirez-les d’un clic pour revenir aux 5M
  • À l’étape 3, saisissez les causes de chaque M avec la touche Entrée. Chaque cause est limitée à 60 caractères et chaque M à 6 causes : des compteurs vous indiquent ce qu’il reste. Les causes s’affichent en entier sur le diagramme, avec retour à la ligne automatique
  • À l’étape 4, cliquez sur ⭐ pour marquer les causes les plus probables. Elles passent en surbrillance sur le diagramme et sont reprises dans l’encadré « Causes les plus probables », sous l’effet
  • Ajustez l’affichage avec [ − ], [ + ] et le bouton du pourcentage, qui ramène le diagramme à la bonne taille. Cliquez sur [ 🎨 Couleurs ] pour adapter les teintes à votre charte graphique
  • Cliquez sur [ Exporter PNG ] pour obtenir une image haute définition à glisser dans votre rapport ou votre présentation, et sur [ Sauvegarder ] pour retrouver votre travail plus tard

Ce que permet cette HapplyX :

  • Structurer votre réflexion avec les familles de causes : chaque M est accompagné d’une définition (personnes et compétences, équipements, matières, procédures, environnement de travail, indicateurs de contrôle, pilotage, budget).
  • Adapter la méthode à votre sujet : 5M pour une analyse classique, jusqu’à 8M pour intégrer les mesures, le management et les moyens financiers.
  • Rester lisible quel que soit le nombre de causes : les limites de saisie évitent les diagrammes illisibles, et l’échelle s’ajuste automatiquement à l’écran, du 5M le plus simple au 8M le plus chargé.
  • Contextualiser le diagramme : le titre figure en haut, le contexte dans un encadré au-dessus de l’effet, et les mentions « Les causes » et « L’effet » de part et d’autre de l’axe central en facilitent la lecture.
  • Prioriser : les causes retenues à l’étape 4 sont mises en évidence et listées dans l’encadré « Causes les plus probables », pour savoir où concentrer l’analyse et les actions.
  • Personnaliser les couleurs du diagramme (couleur principale, accent, fond, texte et couleur de chaque M) pour qu’il respecte la charte de l’entreprise où il sera présenté.

    Les 5M de base et les 3 M optionnels

    Les 5M de base couvrent l’essentiel des situations : la Main-d’œuvre (personnes, compétences, formation, motivation), les Machines (équipements, outils, technologies), le Matériel (matières premières, composants, fournitures), la Méthode (procédures, modes opératoires, processus) et le Milieu (environnement de travail : bureaux, ateliers, open-spaces).

    Trois « M » peuvent s’y ajouter quand le sujet l’exige : les Mesures (contrôles, indicateurs, systèmes de mesure : un indicateur absent ou mal calibré masque le problème), le Management (pilotage, organisation, leadership, communication : des priorités floues ou une consigne mal relayée) et les Moyens Financiers (budget, investissements, trésorerie, coûts : un budget insuffisant limite les solutions). L’HapplyX les ajoute à la demande et les retire tout aussi simplement.

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