La Poule à Pois est un magasin indépendant de jeux et jouets en bois pour enfants, situé à Châteaugiron (près de Rennes), repris en 2011 par Guillaume et Claire Amy. Pour compléter leur activité physique, ils ont lancé en 2013 une boutique en ligne, lapouleapois.fr, développée sous PrestaShop. Face à des lacunes identifiées dans leur stratégie digitale (processus de commande trop long, politique de données floue, taux d’abandon de panier élevé), ils souhaitent analyser et dynamiser leur activité en ligne.

Le candidat devra analyser la structure et les fonctionnalités du site (dossier 1), évaluer la qualité des pages produit et du tunnel de paiement (dossier 2), puis analyser les chiffres du tunnel de conversion et proposer un scénario de marketing automation ainsi qu’un mail de réengagement (dossier 3). Une réflexion commerciale structurée sur les opportunités offertes par l’e-commerce pour une PME conclut l’épreuve (dossier 4).

Le sujet mobilise un vocabulaire e-commerce très technique et exige une réelle maîtrise des concepts associés. La diversité des tâches rend l’épreuve particulièrement exigeante. C’est un sujet qui pénalise fortement les candidats n’ayant pas une bonne culture du e-commerce.