Autour des Plantes est une PME spécialisée dans la vente de plantes, de produits botaniques et d’accessoires de jardinage, s’adressant à une clientèle mixte (particuliers et professionnels). Face à une concurrence accrue et à l’évolution des comportements d’achat, l’entreprise souhaite développer et optimiser sa stratégie digitale pour améliorer sa relation client.

Le sujet invite le candidat à analyser la situation commerciale de l’entreprise, à proposer des actions de digitalisation adaptées (réseaux sociaux, site e-commerce, CRM), et à exploiter des données chiffrées pour évaluer la performance de ces actions. L’ensemble des travaux s’inscrit dans une démarche d’omnicanalité visant à fidéliser les clients et à conquérir de nouveaux marchés.

Le sujet comporte des calculs sans être particulièrement lourd en mathématiques. La majorité des questions repose sur l’analyse qualitative, la maîtrise des concepts digitaux et la rédaction argumentée.