Le Coteau des Saveurs est une entreprise agroalimentaire spécialisée dans la vente de produits du terroir (épicerie fine, vins, spécialités régionales) disposant d’un réseau de téléconseillers et d’un site web marchand. Son dirigeant, Jérôme Martin, souhaite accélérer la transition digitale de l’entreprise en développant le canal e-commerce, plus rentable que la vente par téléphone (panier moyen deux fois plus élevé).

Le sujet explore deux axes : d’abord le développement de la présence sur un réseau social spécialisé (Toocook, dédié aux amateurs de cuisine), puis l’optimisation du site marchand via une campagne d’appels sortants et l’implication des livreurs. La réflexion finale porte sur la stratégie omnicanale comme levier de conquête et de fidélisation.

Le sujet ne contient qu’un seul calcul structuré le reste est quasi exclusivement qualitatif : justification de choix stratégiques, rédaction d’argumentaire, tableau d’actions, réflexion commerciale structurée. Accessible à un candidat ayant bien révisé ses fondamentaux.