Velvet & Co est une marque française de luxe accessible spécialisée dans les accessoires pour animaux de compagnie (colliers, harnais, paniers), réalisant 80 % de son CA en ligne et fédérant une communauté Instagram de 87 400 abonnés très engagés sur des valeurs de bienveillance animale. En janvier 2025, un bad buzz massif éclate lorsque deux de ses influenceurs ambassadeurs, basés à Dubaï, abandonnent leurs animaux lors d’une fuite précipitée ; les vidéos de sauvetage des animaux font le tour de TikTok et d’Instagram, générant un hashtag de boycott, une pétition et une chute du CA hebdomadaire de près de 54 %.

Le candidat, mis en situation de chargé(e) de communication digitale, doit analyser l’ampleur de la crise à partir d’indicateurs chiffrés, construire un plan de reconquête éditorial sur 4 semaines avec des partenariats micro-influenceurs, et réfléchir aux enjeux et risques du marketing d’influence.

Les calculs sont nombreux et variés. À cela s’ajoute une production rédactionnelle créative complète, un calendrier éditorial, une analyse de la charte éditoriale et des personas, et une réflexion commerciale structurée. La thématique « gestion de crise e-réputation » est également inédite et plus complexe que les sujets habituels.