Démarche Qualité : Ne laissez plus filer aucun appel !
L’accueil téléphonique est bien souvent le premier point de contact entre une entreprise et son client. Dans une démarche qualité, […]
L’accueil téléphonique est bien souvent le premier point de contact entre une entreprise et son client. Dans une démarche qualité, […]
Dès lors que vous êtes en alternance pour votre BTS il vous faut présenter à l’examen une attestation certifiant que
Bien gérer ses commandes, ce n’est pas juste « remplir les trous » dans les rayons. C’est l’art subtil de maintenir un
Dans un marché en constante évolution, comprendre où se situe votre entreprise par rapport à vos concurrents est essentiel pour
L’épreuve pratique E5b (Relation Client à Distance et Digitalisation) est un pilier du BTS NDRC. Le jour J, vous avez
Dans le cadre du BTS GPME, la gestion des risques est bien plus qu’une simple matière théorique : c’est un
La méthode ADERA est une stratégie redoutable en cinq étapes qui permet de ne plus subir l’objection, mais de la
L’une des difficultés majeures du BTS GPME, notamment pour les annexes demandées dans les examens blancs (voir la liste ici),
Si vous souhaitez paramétrer les réglages des commentaires comme par exemple : Ou d’autres options de droits et de rédactions