Cartographie des parties prenantesCliquez dans la matrice pour placer une partie prenante · glissez une bulle pour la déplacer

Allié Neutre Opposant Interne Externe ♿ accessibilité à prévoir

Tableau de synthèse trié par quadrant

Organisation des échanges d'information plan de communication par stratégie — à insérer dans le livrable

Et après ? WBS · Matrice RACI · Cartographie des risques · Tableau de bord

Partie prenante

Pouvoir i
Intérêt i
Attitude i
Interne / externe i
détails pour le dossier (catégorie, rôle, attentes, contribution, accessibilité)

La méthode en 4 étapes

  1. Identifier — qui décide, finance, réalise, bénéficie, subit, peut bloquer ? Internes et externes.
  2. Qualifier — pour chacune : pouvoir (1 à 4), intérêt (1 à 4), attitude (allié / neutre / opposant).
  3. Positionner — la matrice place chaque partie prenante dans un quadrant, qui propose une stratégie de relation.
  4. Organiser les échanges — un canal et une fréquence cohérents avec la stratégie : c'est le plan de communication.
Gérer étroitementPouvoir fort · intérêt fort. Les associer aux décisions, les voir souvent.
SatisfairePouvoir fort · intérêt faible. Les tenir satisfaits aux jalons, sans les sursolliciter.
Informer régulièrementPouvoir faible · intérêt fort. Informer souvent, écouter leurs retours.
SurveillerPouvoir faible · intérêt faible. Information minimale, surveiller les changements.
Les cotations valent à la date de l'analyse. Pouvoir et intérêt évoluent avec le projet : réévaluez la matrice à chaque livrable et datez chaque version.
Pouvoir
1 aucun levier · 2 influence indirecte · 3 peut freiner ou accélérer · 4 peut imposer ou bloquer.
Intérêt
1 indifférente · 2 concernée de loin · 3 concernée directement · 4 enjeu majeur pour elle.
Dans le livrable
La matrice (PNG) illustre ; le tableau justifie ; le plan de communication devient la section « organisation des échanges d'information ». Les acteurs à gérer étroitement sont vos futurs Consultés de la RACI, ceux à informer vos Informés.

Charte graphique

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